Problemen met nieuwe bussen, Qbuzz biedt eerste week gratis reizen
AlgemeenQbuzz begint zondag met het verzorgen van het busvervoer in Zuid-Holland Noord, met een vernieuwd netwerk. De start wordt echter bemoeilijkt door een tekort aan nieuwe elektrische bussen, waardoor reizigers te maken hebben met verschillende tijdelijke maatregelen.
Qbuzz heeft 140 elektrische bussen besteld voor Zuid-Holland Noord, maar door productieproblemen zijn er slechts 45 op tijd geleverd. Hierdoor rijden veel lijnen voorlopig met touringcars of oude bussen zonder de gebruikelijke voorzieningen, zoals actuele reisinformatie en werkende in- en uitcheckapparatuur. Annemarie Zuidberg, algemeen directeur van Qbuzz, noemt de vertragingen ‘zeer betreurenswaardig’ en benadrukt dat hard gewerkt wordt aan het verbeteren van de service.
Problemen voor reizigers
Door het gebruik van touringcars en tijdelijke bussen herkennen reizigers niet altijd direct de juiste bus. Bovendien zijn deze voertuigen minder toegankelijk voor bijvoorbeeld rolstoelgebruikers, reizigers met kinderwagens of zware bagage. Om problemen te voorkomen, adviseert Qbuzz reizigers om kort voor vertrek de reisplanner 9292 te raadplegen en alert te zijn bij het instappen.
De problemen met de bussen zorgen ook voor uitdagingen op populaire lijnen in onder meer de Duin- en Bollenstreek en tussen Noordwijk, Leiden en Schiphol. Voor rolstoeltoegankelijk vervoer is een speciaal telefoonnummer beschikbaar.
Gratis reizen in de eerste week
Om reizigers tegemoet te komen en kennis te laten maken met het vernieuwde netwerk, biedt Qbuzz gratis reizen aan van 15 tot en met 22 december. Tijdens deze periode is in- en uitchecken niet nodig. Dit gebaar is bedoeld om reizigers te bedanken voor hun geduld en begrip tijdens de opstartfase.
Qbuzz belooft dat de situatie snel zal verbeteren en werkt er hard aan om de volledige vloot elektrische bussen zo snel mogelijk in te zetten. Ondertussen staan chauffeurs klaar om reizigers onderweg te ondersteunen.
