Dit is het nieuwe gezicht van Ancora

Ancora Adviesgroep heeft sinds deze week een vernieuwde uitstraling. Kleuren zijn frisser, het logo is gemoderniseerd en de vijf diensten van het bedrijf staan nu overzichtelijk naast elkaar. Toch is er in de kern weinig veranderd. De manier van werken blijft namelijk zoals klanten die al jarenlang kennen: laagdrempelig, persoonlijk en met echte aandacht.

Door Jonah van den Oever

Wat de klant al jaren ervaart, is nu aan de buitenkant te herkennen. Ancora presenteert zich met een nieuwe huisstijl, die vanaf deze week zichtbaar is op de kantoren, op auto’s en in alle communicatie. ‘Niet omdat we iets anders zijn geworden,’ zegt mede-directeur Ricardo Guijt. ‘Maar om beter te laten zien wie we altijd al waren: een vertrouwd adres in de regio, waar je terechtkunt voor álle vragen over wonen, geldzaken, verzekeren en toekomstplannen.’

Frisse blik

Ancora begon ooit als bescheiden kantoor aan de Zeeweg. Administratieve dienstverlening en begeleiding bij vastgoedtransacties stonden toen centraal. Al snel volgde de stap naar een makelaarskantoor. Daarna kwamen verzekeringen, hypotheken, financieel advies en bancaire dienstverlening erbij.

De groei verliep geleidelijk, maar met behoud van de oorspronkelijke kernwaarden. ‘Afspraak is afspraak. De klant weet waar hij aan toe is, en we zijn er als het nodig is,’ zegt Guijt. Die houding past volgens hem bij Katwijk en omgeving. ‘Dat is ook de reden dat mensen al decennialang bij ons blijven. Die mentaliteit is nu verwerkt in de nieuwe uitstraling.’

De vernieuwde huisstijl is het meest zichtbare onderdeel van de koers die Ancora sinds begin dit jaar vaart. Directeuren Nick de Jager en Ricardo Guijt hebben sinds 1 januari de dagelijkse leiding overgenomen van hun vaders, René de Jager en Hans Guijt. René is met pensioen. Hans blijft betrokken, nu in loondienst.

De overgang naar het directeurschap voelde voor Nick de Jager en Ricardo Guijt als een logische stap. ‘We zijn er allebei in gegroeid,’ zegt Guijt. ‘Eerst meewerken, dan meebeslissen, en op een gegeven moment voelde het vanzelfsprekend dat wij het zouden overnemen.’

Jarenlang vormden ze samen met hun vaders de directie. ‘We zaten wekelijks met z’n vieren om tafel. We wisten wat er speelde, dachten mee over investeringen en voerden
belangrijke gesprekken met medewerkers,’ vertelt De Jager. ‘Daardoor voelt alles nog steeds zo vertrouwd.’

‘We hebben veel respect voor hoe onze vaders dit bedrijf hebben opgebouwd,’ vult Guijt aan. ‘Het is mooi om daarop voort te bouwen. Niet om het roer om te gooien, maar om met een frisse blik verder te gaan.’

Het beste van twee werelden

De nieuwe stijl zorgt er vooral voor dat het aanbod van Ancora beter in beeld komt. ‘We hebben veel verschillende diensten, maar dat was niet altijd even duidelijk naar buiten toe,’ zegt Guijt. ‘Sommige klanten kwamen alleen voor hypotheken, anderen zagen ons als bankkantoor. Terwijl we juist sterk zijn in het totaalplaatje.’

Door de vijf onderdelen, elk met een eigen kleur en icoon, te bundelen onder één herkenbare stijl, wordt dat nu duidelijker. ‘Het maakt zichtbaar wat ons uniek maakt: alles onder één dak. Makelaardij, hypotheken, verzekeringen, bankzaken, financieel advies, alles kan bij Ancora. Zo hoef je niet te schakelen met verschillende partijen. Wij stemmen alles op elkaar af, intern.’
Dat zorgt voor gemak, snelheid en betere afstemming, benadrukt De Jager. ‘Ga je verhuizen, dan geven we automatisch een seintje aan de hypotheek- en verzekeringstak. Alles loopt in elkaar over. Je blijft als klant één aanspreekpunt houden, maar achter de schermen werken we als team.’

Ancora presenteert zich bewust als een kantoor dat het midden houdt tussen landelijke reuzen en kleinschalige aanbieders. Grote partijen verliezen vaak het persoonlijke contact, kleine kantoren bieden niet altijd het volledige pakket. ‘Wij combineren het beste van beide,’ zegt Guijt. ‘Je kunt bij ons alles regelen, maar je krijgt gewoon iemand aan de lijn die je kent. Geen keuzemenu’s, geen gedoe.’

Dat geldt ook voor de manier waarop gewerkt wordt. Digitalisering speelt een grotere rol, maar altijd als aanvulling op persoonlijk contact. ‘Veel klanten willen stukken online aanleveren of via een app meekijken. Dat kan. Maar als iemand liever alles op papier brengt, is dat ook prima,’ aldus De Jager. ‘Het gaat erom dat we aansluiten bij wat de klant prettig vindt.’

Voor jong en oud

Die flexibiliteit is volgens de nieuwe directie essentieel om verschillende doelgroepen goed te kunnen bedienen. ‘We merken dat ons klantenbestand meegroeit,’ zegt Guijt. ‘Waar we eerst vooral mensen van de generatie van Hans en René hielpen, komen er nu ook steeds meer jonge stellen, starters en ondernemers binnen. Die bedienen we op een manier die bij hen past. Digitaal, snel, maar altijd met echte aandacht.’

Tegelijk blijft de deur openstaan voor wie liever persoonlijk langskomt, een vraag stelt of iets wil laten uitleggen. ‘Het maakt niet uit of je net begint of al jaren klant bent,’ zegt De Jager. ‘We zijn er voor jong en oud, voor mensen die alles digitaal willen regelen én voor mensen die liever een map vol papieren op tafel leggen.’

Heldere toekomst

De vernieuwing komt op een logisch moment. De organisatie is gegroeid en de dienstverlening is breder dan ooit. Tegelijk blijft alles herkenbaar. De iconische gele borden blijven, maar dan in een modern jasje en het logo is ook met de tijd meegegaan.

‘Het oude beeld werd op een gegeven moment wat stoffig,’ erkent Guijt. ‘Maar dat paste niet bij hoe we werken. Zodra mensen met ons spraken, merkten ze dat. Nu straalt de buitenkant ook uit wat we binnen al jaren doen.’

Ancora zit in een overgangsfase. ‘We zijn volop in ontwikkeling,’ zegt De Jager. ‘Het fundament staat. De komende tijd bouwen we hierop voort door onze manier van werken steeds verder te verbeteren om nog beter vindbaar te zijn in de regio.’

Guijt sluit af: ‘We hebben er echt zin in. We staan met frisse energie klaar voor klanten in Katwijk, Rijnsburg, Voorhout en de rest van de Bollenstreek. Alles wat we doen is vertrouwd gebleven, alleen is het nu duidelijker, overzichtelijker en klaar voor de toekomst.’