In de basis is DSV een gezonde organisatie
DSV n Onze portemonnee is leeg. Al ons geld zit in stenen, dus we moeten wel stenen verkopen om weer geld in de portemonnee te krijgen.' Dat zegt interim-directeur Hennie Kenkhuis van DSV verzorgd-leven.
Door Sandra Kornet-van Duijvenboden.
De zorgorganisatie maakte eind vorig jaar bekend in financiële problemen te verkeren. Kenkhuis werd aangetrokken om de boel weer vlot te trekken. En dat gaat, zo geeft Kenkhuis aan, de goede kant op. 'In de basis is DSV een gezonde organisatie. Ik wil de problemen niet bagatelliseren, maar alleen in financieel opzicht is het de laatste jaren misgegaan.' Met als gevolg dat DSV nu fors moet bezuinigen. 'Maar niet op de zorg en de kwaliteit van de zorg', benadrukt Kenkhuis.
Hoe heeft het zo mis kunnen gaan? De zorgorganisatie, waar onder meer Vlietstede in Rijnsburg, Duinrand, Salem en Parledam in Katwijk en Rustoord in Lisse onder vallen, sloot 2017 nog af met de volgende opmerking in het jaarverslag: 'DSV heeft financieel gezien een goed jaar achter de rug'. Met een positief resultaat van een miljoen euro. De jaarrekening van 2018 laat een heel ander beeld zien, met een negatief resultaat van ruim 9 ton. Wat ging er mis in 2018?
'Misschien is het al eerder mis gegaan. Er zijn altijd meer oorzaken.' Kenkhuis verwijst naar de nieuwbouw van bijna alle accommodaties sinds 2012/2013.
'Dat heeft geresulteerd in mooie accommodaties met goede, innovatieve en slimme voorzieningen. Maar het managen en beheren van dat nieuwbouwprogramma en de winkel gewoon open houden, hadden beter gemoeten. Vastgoed en zorg zijn twee heel verschillende werelden. Bij vastgoed wordt niet gekeken op een miljoen meer of minder, terwijl je in de zorg elk dubbeltje moet omdraaien en terecht.'
Bij DSV zijn vastgoed en zorg naar de mening van de interim-directeur te veel verweven geraakt. 'In plaats van bepaalde zaken voor die nieuwbouwprojecten te financieren uit leningen en het dan af te schrijven, is er heel veel uit de eigen kas betaald, waardoor we een tekort aan liquide middelen kregen.'
Kenkhuis vindt het te ver gaan om te zeggen, dat al die nieuwbouwprojecten DSV genekt hebben.
Lees verder op pagina 19.
'DSV heeft daarnaast in 2017 en 2018 ook flink geïnvesteerd in de kwaliteit van de zorg, in uitbreiding van personeel en personeel beter opgeleid.' Voeg vastgoed en investeren in kwaliteit/personeel bij elkaar en 'dan is het verhaal dat er in verhouding tot wat er binnen komt, er te veel uit ging.'
Maatregelen
Vlak voor kerst maakte DSV bekend met een pakket aan maatregelen te komen. Kenkhuis legt uit, wat dat pakket precies inhoudt. 'We gaan 2,5 miljoen euro bezuinigen en dat is fors, want dat is tien procent van ons budget. Die 2,5 miljoen ga je niet ongemerkt realiseren. Dat gaat in de organisatie gemerkt worden en ook pijn doen. We denken dat we een evenwichtig pakket hebben dat eerlijk over verschillende functies en locaties is verdeeld.' Nogmaals benadrukt Kenkhuis, dat er niet bezuinigd wordt op zorg. 'Qua omvang en kwaliteit blijft dat hetzelfde.' Toch moet een groot deel van die bezuinigingen komen uit het personeelsbestand. Daarbij gaat het vooral om personeel dat niet in loondienst is. 'Denk aan uitzendkrachten en zzp'ers. De contracten van dat personeel zijn beëindigd.' 'Die ruimte die daardoor is ontstaan, vullen we op met medewerkers die we de afgelopen jaren hebben opgeleid. Zij kunnen instromen. Dus de inzet voor de zorg blijft hetzelfde.'
Gedwongen ontslagen
Het overig personeel (facilitaire medewerkers, service-medewerkers, gastvrouwen) moet het met minder mensen doen. Het merendeel hoopt Kenkhuis te bereiken via natuurlijk verloop, stopzetten van tijdelijke contracten en het verminderen van overwerk. Alleen bij de gastvrouwen zullen waarschijnlijk enkele gedwongen ontslagen vallen. 'Tenzij wij die kunnen herplaatsen.'
Het management ontkomt evenmin aan bezuinigen. 'DSV is bij het leidinggeven een drielagen organisatie: bestuurder, locatiemanager en teamleiders. Ook naar die constructie moeten we kijken.'
Er zijn al enkele teamleiders weg en die functies worden niet meer opgevuld. Er is ook een locatiemanager vertrokken, waardoor een andere manager nu twee locaties onder zijn hoede heeft. 'Daarnaast kijken we naar contracten van dienstverlening, zoals onderhoud, automatisering en inkoop/levering van voedingsmiddelen. Ook daar gaat op bezuinigd worden.'
Naast al die besparende maatregelen is er ook een 'opbrengstmaatregel'. 'Dat heeft te maken met het zorgzwaartepakket. Elke bewoner heeft een indicatie. Voor een bewoner met pakket 4 ontving je minder dan voor bewoners met zorgzwaartepakket 5 en 6. Wij hebben verhoudingsgewijs meer bewoners in die laatste categorie. De tarieven daarvan gaan omhoog en daardoor krijgen we extra opbrengsten.'
Door de verkoop van vastgoed kan de zorginstelling ook de reserves weer wat groter maken. 'We gaan geen zorg of dienstverlening afstoten, maar we moeten misschien wel panden verkopen om de portemonnee weer te vullen.' Een van die panden zou het zorgcomplex Salem aan de rand van de duinen kunnen zijn. Daar waren plannen voor nieuwbouw, maar vanwege alle financiële perikelen werden die plannen stopgezet. 'De plannen voor Salem pakken we nu weer op. Salem komt terug, want we hebben de capaciteit nodig. Maar dat kan misschien op een andere manier en misschien op een andere locatie. We zijn in overleg met de gemeente over een mogelijke locatie voor Salem.'
Toen vorig jaar bleek, dat DSV vanwege een gebrek aan liquide middelen niet meer aan haar betalingsverplichtingen kon voldoen, is dat in het voorjaar gemeld aan de gemeente Katwijk die voor 55,5 miljoen euro garant staat voor de leningen van DSV. De gemeente is DSV vervolgens te hulp geschoten door de betalingen van rente en aflossingen voor haar rekening te nemen. Wat de gemeente nu voorschiet, moet overigens netjes worden terugbetaald.
Het personeel is eind vorig jaar geïnformeerd. 'Op 17 december zijn er bijeenkomsten geweest over het pakket aan bezuinigingsmaatregelen. Via nieuwsbrieven wordt men ook op de hoogte gehouden.'
Kenkhuis is onder de indruk van de mentaliteit van de medewerkers. 'Zo van mouwen opstropen en aanpakken.'
Vertrouwen
Directeur-bestuurder Gerard Herbrink zit sinds oktober ziek tehuis en komt niet meer terug. Per 1 januari dit jaar heeft hij zijn functie als directeur-bestuurder neergelegd. Per 1 juni gaat hij met pensioen. Herbrink krijgt geen vergoeding mee, aldus Kenkhuis, die een contract heeft tot 1 mei, maar waarschijnlijk aan blijft tot er een nieuwe directeur-bestuurder is aangesteld.
Kenkhuis heeft er alle vertrouwen in, dat DSV weer op de rit wordt gezet. Hij heeft ervaring als interim-directeur en interim-bestuurder bij gemeenten en provincies, in de jeugdzorg en ouderenzorg, bij welzijnsinstellingen en in de kinderopvang. Ook is hij raadslid en wethouder geweest. 'Ik heb veel in zorgland rondgezworven en DSV is gewoon een goede organisatie. De klanttevredenheid is goed, net als de medewerkerstevredenheid. En dankzij de medewerking van de medewerkers kan er een rendabele exploitatie worden gemaakt.'
Video n allesoverkatwijk.nl